Добрый день! В банке Тинькофф... - вопрос №683639

Здравствуйте, Анастасия! При первом взгляде на Вашу проблему у меня возникают следующие вопросы. Как информация о Вас (адрес, телефон и т.п.) попала к коллекторам? Насколько законна передача такой информации? Кем являются коллекторы по отношению к Вам? Как Вы должны реагировать на их угрозы? Любая информация о Вас, которую получил банк является персональной и не подлежит разглашению третьим лицам, поэтому, в первую очередь, я бы в письменном виде потребовала разъяснений от банка, на каком основании коллекторы узнали Ваш адрес и телефон, адресовав письмо в три адреса: Банк России, территориальное отделение Банка России и сам банк. Одновременно я бы уточила, продан ли долг по Вашему кредиту и почему Вам ничего не сообщили об этом.Если долг по Вашему кредиту не продан, а Вам звонят незнакомые люди, думаю у банка и у их возникнут проблемы.Если долг продан, возникает вопрос с оценкой документов по его продаже и организации процесса по его возврату. Сумма не большая, так что ни о какой уголовной ответственности для Вас речь не идет, угрожать они также не имеют права, тем более говорить об изъятии детей из семьи (можете с ними вообще не общаться), но — при наличии договора цессии, заключенного коллекторами с банком, следует уточнить, что конкретно перешло к коллекторам по договору (банк вообще может продать им три рубля из Вашего долга) и написать им письмо с просьбой указать счет и предоставить расчет задолженности. Задолженность можете погашать частями, четко по условиям кредитного договора, без дополнительных штрафных санкций и нервотрепки.