Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

здравствуйте, 13 дней назад купили... - вопрос №691637

здравствуйте, 13 дней назад купили мобильный телефон, дома выяснилось, что он *зависает*, сегодня поехали в магазин обменять, а они нам сказали, что пока не сделают экспертизу ни о каких обменах и возвратах речи не идёт… экспертиза длится 20 дней! Подскажите пожалуйста их действия законны?? спасибо за ответ

17.07.13
2 ответа

Лучший ответ по мнению автора

Провести экспертизу качества товара и причин неисправности, это право продавца, предусмотренное законом «О защите прав потребителей». Ждите экспертизу, при проведении которой, кстати, Вы имеете право присутствовать.

17.07.13
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Добрый. С момента покупки если не прошло 15 календарных дней-любое требование(возврат денег, ремонт и т.д.), если телефон сенсорный, если прошло 15 дней и телефон сенсорный-ТОЛЬКО ремонт-не дольше 45 дней. Если за 45 дней не управятся-на 46 день можете требовать возварат денег.

В первом случае, при требовании возврата денег-у продавца по Закону РФ «О защите прав потребителей» на все проверки, экспертизы 10 дней, с 11 неустойка за просрочку- 1 % в день.

20.07.13

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы

Соболь Е. В.

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store