проблема с возвратом товара у которого комплектация не соответствует заявленной производителем - Москва - вопрос №720663

Добрый день! В магазине pleer.ru 21.02.2013 купил для ПК материнскую плату, процессор, кулер для процессора, оперативную память. Внешний осмотр показал, что все цело. Когда пришел на рабочее место проверил комплектацию кулера, т.к. крепление старого кулера отличается от нового. Обнаружил, что в поставленной комплектации отсутствует крепление к материнской плате + инструкция. Обращался в call-центр, в котором говорили «мы ценим Ваше время,пишите заявку на сайте, рассмотрим». Написал. Никакой реакции. Через 6 дней поехал к ним в офис, написал претензию (от 27.02.2013). Прошло 6 месяцев — никакой реакции. Написал отзыв на yandex. Сказали, что ответ высылали, но я его не получал. Судя по переписке, которая ведется — ответ не утешительный. Можно как-то призвать их к ответственности и сколько это будет стоить?

А если в претензии ничего не требовал. Просто констатировал проблемы с товаром?