Краснодарский край

Что делать - Краснодарский край - вопрос №720828

Здравствуйте, нужна помощь сегодня сдали телевизор по гарантии, сказали что его направят в Сервисный центр. Сколько мы должны будем ждать пока нам его вернуть? И можем ли мы по закону требовать чтоб на время ремонта нам выдали в пользование товар на замену?

Ответы

Buh

Buh
Эксперт месяца
Согласно п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) «если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».

Согласно п.2 ст.20 Закона «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

В Перечене товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) телевизора нет.

Если срок ремонта не оговорен, то Вы вправе рассчитывать на минимально необходимый срок. Посмотрите в сервисном листе срок, указанный сервисным центром. Этот как раз тот срок, в течение которого будет производиться ремонт. Если требование о предоставлении на период ремонта товара с этими же основными потребительскими свойствами не предъявляли, то на период ремонта ничего не дадут. Предъявите данное требование.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

13.08.13

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store