Здраствуйте!В марте этого года купила... - Тамбовская область - вопрос №778183

Нина, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей возвратить некачественный телефон (технически сложный товар) без особых проблем Вы имели право в течение 15 дней с момента покупки, сейчас процедура несколько усложнена.

указанные требования (отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявление требования о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пропал кассовый чек? Не беда, кассовый чек согласно п.5 вышеназванной статьи не является основанием для отказа в удовлетворении  требований покупателя.