Здравствуйте Купил полотенцесушитель Поставил его,... - вопрос №781000

Здравствуйте. Купил полотенцесушитель. Поставил его, через день наблюдаю что он бежит. Прихожу в магазин говорю им об этом. В ответ продавец задаёт вопрос: «Кто вам устанавливал полотенце». Я ответил сам и постпавил. Она спросила у вас есть квалификация? я сказал какая может быть квалификация чтобы закрутить две гайки. По их словам мне нужно иметь квалификацию какую то что бы установитьполотенцесушитель. Тогда они вышлют нам своих монтажников, якобы они проведут экспертизу а потом только возможен обмен. В праве ли они требовать от меня какую то квалификацию? Обязанны ли они поменять её без всяких квалификаций и экспертиз