Здравствуйте! Я уже обращалась к... - вопрос №792697

Здравствуйте! Я уже обращалась к вам за помощью. У меня теперь сложилась совсем иная ситуация. По вашему совету я написала претензию в магазин и пошла ее им вручить. Но продавцы не приняли ее от меня, сославшись на то, что у них до сих пор нет моего телефона, хотя с момента сдачи его на экспертизу прошло уже 23 дня, и чтомогут принять претензию только после того, как мой телефон привезут, а привезут ли его в течении этой недели или нет они мне сказать не могут. Я сказала им, что они вообще могут его не привозить, что вот моя претензия и я хочу вернуть деньги за некачественный товар. Короче они меня отшили. Подскажите пожалуйста что мне теперь делать. Как вернуть деньги? Спасибо

Спасибо большое за ответ!