Добрый день! У нас сложилась... - вопрос №834310

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация: отдыхая в Италии у нас незаконно организация на карте сбербанка заморозила деньги в размере 840 евро, по прилету в Москву, 28 сентября позвонив в сбербанк нам сотрудник посоветовал заблокировать карту что бы не было больше никаких заморозок и списаний денег, блокировка карты произошла 28 и написать заявление на спорную операцию которое рассматривается 30дней! по истечение 30 дней выяснилось что деньги с нас все таки сняли но не 840 как заморозили а в размере 862 евро. Причем снятие денег произошло в период когда новая карта нами еще была не получена (28 была заблокирована и 8 октября получена) и у этой организации был только номер карты. Позвонив в сбербанк 9 нам сказали что не знают как так могло получиться и посоветовали опять писать заявление о спорной операции. Подскажите пожалуйста: возможно ли зная только номер карты списание денег в тот момент когда эта карта заблокирована?, законно ли сбербанк перечислил деньги без ведома держателя карты с его счета? и вернут ли нам эти средства?