здравствуйте! я хотела бы проконсультироваться,... - вопрос №836263

здравствуйте! я хотела бы проконсультироваться, у меня вот такая вот ситуация: у меня взят кредит в банке и 13 октября должен был снят ежемесячный платеж, однако он не прошел и я позвонила в банк узнать что случилось, оказалось что была попытка взлома карты, и её заблокировали, в банке объяснили что будет разбирательство и её разблокируют в течении 32 дней, пришлосьзанять деньги и погасить ежемесячный платеж, по истечении этих 32 дней, а точнее сегодня, меня опять посылают можно сказать, снова пишите заявление будет разбирательство, как можно с них добиться этих денег ведь деньги не малые 17 тысяч рублей, помогите пожалуйста