Проблема с рефинансированием - вопрос №839513

Доброго времени суток, у меня имеется потребительский кредит в ОАО «НОМОС-БАНК» с января 2013, в октябре 2013 у них была реорганизация (слились с ОАО банк «Открытие») и мой кредит по договору цессии перешел банку «Открытие», условия и процентная ставка остались неизменными. В ноябре 2013 я решила рефинасироваться в ЗАО «ВТБ 24», создали заявку, но пришел отказ из-за того что вБюро кредитных историй нет данных о передаче моего кредита в банк «Открытие». У меня возникает мысль что таким образом меня насильно пытаются удержать в клиентах. Подскажите как действовать в такой ситуации?.. Можно ли привлечь к ответственности ?