Отказались продать товар по скидке на ценнике - вопрос №841032

В магазине эльдорадо хотела приобрести TV со скидкой по программе утилизации. При входе в магазин взяла листовку с условиями акции, уточнила цену на товар у консультанта, который подтвердил скидку. Заполнила заявление об утилизации. После чего товар со скидкой мне продать отказались, объяснив это тем, что акция на данный товар уже закончилась, а ценник просто забыли поменять. Мы говорили с руководством,но, кроме того, как написать заявление, они ничего не предложили. На руках: 1. копия заявления 2. Фото ценника. На следующий день нам позвонили из магазина и сообщили о том, что цена на товар упала и мы можем приобрести его. Мы попросили другой товар (tv не 42 дюйма, а 47 дюймов, по цене 42 дюймового) как компенсацию за потраченные нервы и время. Нам отказали. Подскажите, пожалуйста, куда нам лучше обратиться и как действовать, что бы компенсировать затраченное время и нервы (телевизор покупать у них уже не хотим принципиально)!