Здравствуйте помогите разобраться! Моя жена... - вопрос №849560

Здравствуйте помогите разобраться! Моя жена купила зимнюю замшевую обувь, цена 3.200, на вторую неделю подошва начала выкрашиваться и просела надбойка во внутрь! Обувь на гарантии пошли в магазин, выплатить деньги они отказались, назначили экспертизу 20 дней, на 21 день позвонила девушка представилась технологом, и предложила отремонтировать обувь, за счет магазина, тогда мы пошли в потребительский отдел, там нашу жалобу одобрилии дали постановление, чтобы магазин выплатил деньги, с учетом просроченных дней по экспертизе, постановление приняли, но денег не выплатили, через 4 дня позвонили с магазина, отказали в выплате и предложили забрать обувь. Помогите пожалуйста, как нам быть дальше и какие наши шансы выиграть в суде? Заранее спасибо!