нарушение сроков отправки - вопрос №882778

Здравствуйте! Заказала в интернет-магазине два детских карнавальных костюма. Зная о предновогодней суете и загруженности почты, заказала заранее 24-го ноября и в этот же день оплатила электронным переводом. На сайте указанно, что 100% предоплаченные товары отправляются на следующий день, т.е. 25-го ноября посылка должна была уже отправлена. Через два дня связались со мной с магазина, уточнили заказ и сказали, что передаютв службу доставки и посылка придёт 13-го декабря. В результате посылку отправили только 9-ГО ДЕКАБРЯ! Если посылка не придёт в ближайшие 3-4 дня, она нам больше будет не нужна: костюмы придётся срочно искать. Как потребовать возврата денег за неотправленную вовремя посылку? Какие у маня права? С уважением, Анна.