Что делать? - вопрос №88595

Уважаемый Евгений. Учитывая то, что все Ваши действия совершались только «ногами» и «словами» в настоящее время Вам необходимо документально заверить все Вами вышесказанное, чтобы иметь возможность обратиться в Суд и выиграть данный процесс.

Во-первых, сразу отмечу, что п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

«Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Поэтому, стоит ли бороться за ремонт бракованного имущества, требовать замены на новое или требовать соразмерного уменьшения покупной цены — решать только Вам. Но для начала, чтобы через Суд решать данный вопрос, Вам необходимо совершить несколько подготовительных для процесса манипуляций.

1) Пишете обращение в «связной» Вашего города в двух экз ( один отправите по почте с уведомлением или под подпись о получении отнесете прямо в магазин) с требованием разъяснений отказа и причин появления механических повреждений.

2)Пишете в г. катеринбург о разъяснении вопроса об отказе в принятии телефона у них.

3) Пишете иск в Суд ( выбирая 1 из способов защиты Вашего права, указанных в начале письма.

Соберете материал — подавайте в Суд.

Понадобится помощь в составлении писем и искового заявления — обращайтесь, но это уже имеет цену вопроса, пишите в личку — будем думать.

С уважением к Вам, Т.С.