Возврат в супермаркет компьютерной техники - вопрос №88686

Вы имеете право поменять, либо получить деньги в даннм случае.

Итак.Возврат товаров надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»

 «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации»

 «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания»

 Обмену не полежит товар надлежащего качества входящий в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

 При этом обратите внимание Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) нет в наличии, так что если хотите возврата денег помните что подходящего именно Вам товара у продавца нет.

 Шаг 2.

 Обращаемся в магазин с требованием об обмене товара  надлежащего качества, при себе иметь товар и желательно заранее подготовленную претензию. 

 Шаг 3.

 Если,  Ваши законные требования все равно игнорируют  необходимо обращаться в суд, это хоть и занимает определенное время и требует некоторых усилий, но зато это выгодно, так как в суде речь уже не пойдет только о  тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее,  но и с каждым днем будет расти пеня (см. ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) 

С уважением к Вам, Т.С