Республика Саха (Якутия)

права потребителя - вопрос №909184

Здравствуйте. Купил люстру 17.12.13 сейчас уже 13.01.14 и 4 лампы из 7 отказали в работе либо все сразу потеряли контакт либо погорела цепь. Хотел вернуть но отказали мотивируя что 14 дней прошло, так что они могут только отремонтировать по гарантии (гарантия сказали год на словах но бумажки нет). Качество люстры оказалось неочень поэтому думаю снимать и ремонтировать люстру придется нераз за этот гарантийный год. Неужели никак нельзя вернуть деньги

Лучший ответ по мнению автора

Вас открыто обманывают. Если Вы требуете возврат денег, то продавец может провести экспертизу с целью установления причин поломки товара. По результатам, если брак заводской, а не последствие ненадлежащей эксплуатации, вернутть деньги. Подавайте продавцу письменную претензию, но люстру представляйте непосредственно на экспертизу, чтобы в нее не внесли «изменений».

13.01.14
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store