Моя дочь через интернет-банк взяла... - вопрос №946013

Моя дочь через интернет-банк взяла кредит из микрофинансовой организации,. При этом она дала свои анкетные данные, но никакой подписи не ставила. Так сложились обстоятельства, что она не вовремя внесла сумму и ей назначили штраф и сказали вначале уплатить сумму основного долга, а потом уж штраф, что она и сделала. Потом сразу попросили сделать реструктузизацию на сумму штрафов, что ей одобрили.Через неделю ее сняли, не сообщив об этом. В итоге стали названивать, называть ее бездельником, мошенницей и др. словами, а на штрафы стали начислять проценты, хотя в договоре сказано, что не начисляются. На чьей стороне правда и что нужно делать в сложившейся ситуации?