Возврат бракованного товара - вопрос №968773

Здравствуйте, подскажите пожалуйста купил 4-е рулона обоев, приехал домой вскрыл все 4-е и на двух из них обнаружил три темные точки (обои светло-серого цвета). На одном рулоне одна, на вором 2-е. Через 2-а дня взял рулон с двумя точками и поехал в магазин, предъявив рулон без чека.Продавец сказала что это не прокраска, но отказалась обменять. Пришел директор и сказал чтобез чека не может быть разговоров. Я предупредил, что завтра привезу уже два рулона, на что он ответил, что в течении 14 дней он отошлет их производителю и по результатам проверки производителя примет решение о замене товара или отказе о замене. Правомочно-ли действия продавца, в течении какого срока он может проводить экспертизу(т.к. у меня происходит простой по ремонту, через неделю жена возвращается из роддома).если нет то с чего начинать с ним диалог. Заранее спасибо.