ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПЛАТЕ ОСАГО!!! - вопрос №36568

Доброго времени суток уважаемые юристы. Примерно 2 месяца  назад попал в дтп. Оформили все как положено. Собрал весь необходимый пакет документов и направился в страховую компанию виновника (Справки, фото с дтп, копии полисов, схемы дтп и т.п. ). Через 3 дня приехал оценщик страх. комп. виновника сфотографировал и описал перечень повреждении, сказал что в течении месяца должны выплатить страховую сумму. поистечению двух недель я им перезвонил и спросил о сумме страховой выплаты, сказали документы в Москве на рассмотрении ещё нет ответа. Через неделю позвонил еще раз,  опять та же история. Звоню по истечению всего месяца, представитель компании отвечает:№ Полиса человека который застрахован в нашей компании не действителен,  так как наш агент который выдавал этот полис, не отдал либо деньги за него, либо копию квитанции за данный полис… Данный сотрудник находиться под следствием и мы не можем вам выплатить деньги. Я попытался объяснить, что полис составлен корректно, проставлены все печати и росписи агента, так же имеется дата составления данного полиса, значит по сути юридическую силу иметь должен, и это их проблемы внутри компании, почему от непрофессиональных  действий их сотрудников должен страдать потребитель?! На что мне ответили, что номер данного полиса в базе не числиться, и по условиям ОСАГО они имели право его СПИСАТЬ, потому он и недействителен! Хочу заметить, что виновник до сих пор ездит по этому полису… ВОПРОС: Какие действия я должен предпринять что бы получить материальный ущерб. Имеет ли право страховая компания виновника отказать мне в возмещении материальной выплаты и на каких основаниях?! Кто должен нести ответственность за непрофессиональные  действия сотрудников страховой компании? Очень буду благодарен за подробный ответ.  За ранее благодарен, Леонид 24 года, г. Иркутск.

P/S: Виновник ДТП не русский, кроме прописки у него ничего нет! ТС не его< управлял по доверенности, работал не официально...