Получить ответ в компании - вопрос №102748

Здравствуйте уважаемые специалисты!
Я написал и отдал в компанию интернет провайдера заявление о подключении.
Мне сказали в компании, что ответ я смогу получить только через месяц.
Прийдя через месяц ответ забрать не смог.
Менеджер, который месяц назад говорил мне о месяце — сейчас говорит что нужно два месяца!

Вопросы:
1. В какой срок реально компания обязана дать ответ?
2. Как в такой ситуации получить ответ назаявление?

Это в Москве может и нет, а в моей ситуации выбор очень ограничен двумя тремя компаниями.

Кто нибуь знает ответ на этот вопрос? Как получить ответ?