Доброе утро! Подскажите пожалуйста, 3 дня назад я приобрела дорогой телефон, у него фонит динамик, попросила обменять в салоне связи,или вернуть... - вопрос №1088030

Вы вправе требовать обмена товара, либо расторжения договора купли продажи и возврата денег в течении 15 дней с момента покупки, не зависимо от того какой недостаток в товаре  имеется. Вам необходимо написать в салон связи претензию с требованием об обмене/возврате денег. Обмен производится в течении 20 календарных дней, возврат денег в течении 10 календарных дней. в случае отказа (письменного, или не ответа в установленные сроки) Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Из практики: в «Связном» клиент купил тел. Сони — была проблема с динамиками, сдал на проверку качества из СЦ телефон пришел через 18 дн. абсолютно исправный, но дело находилось уже в суде, назначили экспертизу, эксперт подтвердил факт того, что телефон в исправном состоянии, НО были сорваны заводские пломбы, что свидетельствовало о проведении ремонта. Судьей иск удовлетворен в полном объеме, клиент получил почти 4 кратное возмещение.