Закон о защите прав потребителей - вопрос №113385

Предьявлять претензии по качеству можно продавцу, изготовителю, импортеру, иному уполномоченному лицу (п.п 2-3 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если сетевой магазин в городе, где выкупили товара, и сетевой магазин в Москве, принадлежат одному юридическому лицу, то можете подавать претензию в московский магазин. Просто иногда разные фирмы используют один торговый знак, а по сути являются разными организациями.

Посмотрите наименование продавца на кассовом чеке и уточните наименование в московском магазине.

Можете сразу обратиться в авторизованный сервисный центр изготовителя. 

Он обязан заменить товар или устранить неисправность по гарантийному талону.