Самарская область

Здравствуй! Я купила сотовый телефон, через 9месяцев сломался( не стал работать динамик), я пошла в магазин по гарантии, продавец составила акт о... - вопрос №1198902

поломке телефона и сказала что за телефоном приедет курьер так как они не занимаются экспертизой телефонов, а этим занимается сервисная служба и она сказала что курьер ездит по четвергам… прошло 3 четверга, а курьера до сих пор нет, подскажите пожалуйста как мне действовать теперь. заранее благодарна

Ответы

Как только истечет 45 дней с того дня как вы сдали товар продавцу (составили акт), обращайтесь с письменной претензией на обмен или возврат телефона. Претензию отдавать по отметку в получении. В случае игнорирования, обращайтесь с жалобой на нарушение ст.18 Закона о защите прав потребителя в Роспотребнадзор, а потом в суд с иском о защите прав потребителя.
03.10.14

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store