Не могу добиться согласование ремонта от страховой компании. помогите пожалуйста. - вопрос №1297397

21.11.2014 произошло ДТП (виновник не я). 25.11.2014 отправился в страховую компанию виновника (т.к. участника три) (дело по ОСАГО). 27-28.11.2014 я поехал в автосервис. Там они (автосервис) всё сфотографировали, замерили, и отправили свои бумаги на согласование в страховую компанию (повреждён передний бампер, решётка бампера и решётка радиатора). обещали, что ответ будет в понедельник (т.е.01.12.2014).Прошло время — звонков нет. 15.12.2014 я сам позвонил в автосервис узнать. Там сказали, что из страховой ещё не пришёл ответ. В этот-же день я позвонил в страховую, там сказали, что ответ они якобы отсылали и пообещали отправить его повторно. Попросили перезвонить на следующий день. 16.12.2014 звоню в страховую компанию, а там говорят, что моим делом занимаются и попросили перезвонить им через два дня. На мой вопрос: «В какой срок у вас проходит согласование?», они ответили:«В течении 2-х дней». Я конечно извиняюсь, но прошло уже 12 рабочих дней. Как мне быть? Машина принадлежит мне, но она является рабочей (такси).Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю.