23.11.14 куплен пуховик, одела 1 раз замерзла, 27.11.14 отнесла обратно в магазин написала претензию о возврате денег. 09.12.14 в 20:30 был получен ответ с отказом возврата денег и написали что в - вопрос №1299664
экспертизе не нуждается. Но 09.12.2014 утром я уже увезла пуховик на экспертизу для выявления дефектов, потому что через 10 дней не дождалась ответа на претензию, но об экспертизе продавца не уведомила. Экспертиза выявила дефект., о котором я незнала и дала заключение что дефект производственного характера ( лезет пух- перо ). С заключением и еще одной претензией сегодня я пошла в магазин. Просила вернуть деньги за товар и за экспертизу. Должны ли они мне все это вернуть?
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "В соответствии со статьей 18 закона РФ О защите прав потребителя:
Потребитель в случае обнаружения ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1299664-23-11-14-kuplen-puhovik-odela-1-raz-zamerzla-27-11-14-otnesla-obratno-v-magazin-napisala-pretenziyu-o-vozvrate-deneg-09-12-14-v-20-30-bil. Можно с вами обсудить этот ответ?