Банковский произвол - вопрос №135978

Здравствуйте! Мы столкнулись с проблемой банковского произвола! Несколько (примерно лет 5) назад муж брал телефон в кредит у банка Русский Стандарт. Погасил он кредит досрочно. Через некоторое время в почтовом ящике мы обнаружили кредитную карту. По телефонному звонку мы ее активировали. Пользовались средствами и исправно без задержек платили ежемесячные платежи. Летом этого года банк так же не почтовый ящик прислалуведомление об увеличении кредитного лимита. Мы воспользовались этим предложением и так же продолжали платить обязательные ежемесячные платежи. Но уже в сентябре начались звонки из банка с призывом оплатить просроченную задолженность! Оказалось, банк увеличил нам минимальный ежемесячный платеж и даже не удосужился нам об этом сообщить. На мои возмущения представитель банка ответила, что они не обязаны никому ничего сообщать, т.к. заемщиков очень много и у них постоянно меняются адреса и телефоны, и что заемщик сам обязан зайти на сайт и сообщить свои изменившиеся сведения банку. Теперь они требуют с нас немыслимые штрафы за просрочку платежа, ссылаясь на тарифы банка, указанные в договоре о кредитной карте. Но, простите, МУЖ НИКАКОЙ ДОГОВОР ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ И ДАЖЕ О ЕЕ ВЫДАЧЕ НЕ ПОДПИСЫВАЛ! ЕГО ПРОСТО В ПРИРОДЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ! КАРТА БЫЛА В ПОЧТОВОМ ЯЩИКЕ! О каких ссылках на кредитный договор идет речь и что нам с этим делать?