Здравствуйте подскажите пожалуйста, купили мясорубку электрическую при первом использовании (мясо мякоть свиная ) у мясорубки откололся бортик... - вопрос №1408467
зажимного кольца и решётку вывернуло из мясорубки.Принесли в магазин попросили поменять, нам сказали что это механическое повреждение забрали в сервисный центр от 5 до 20 дней.Помогите советом пожалуйста, я так понимаю что магазин не хочет менять товар, они сейчас подтвердят в сервисе что моя вина и прощайте четыри тысячи.
Здравствуйте. В соответствии с ЗоЗПП, вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы качества. Так же экспертное заключение сервисного центра не панацея! Вы имеет полное право произвести независимую экспертизу и если будет заключение о том, что вины вашей нет (а судя по вопросу её и так нет!), то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена, повторно, а в случае отказа обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Обращаться в магазин нужно письменной претензией под отметку в её получении. Всего доброго!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте. В соответствии с ЗоЗПП, вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы качес..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1408467-zdravstvujte-podskazhite-pozhalujsta-kupili-myasorubku-elektricheskuyu-pri-pervom-ispolzovanii-myaso-myakot-svinaya-u-myasorubki-otkololsya. Можно с вами обсудить этот ответ?
Продавец отвечает за недостаток товара если он, не докажет, что что они возникли в следствии нарушения потребителем правил, использования, хранения и транспортировки. Закон «О защите прав потребителей» в ст. 18, так же оговорила, что потребитель в праве присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае не согласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.