Здравствуйте! У меня такая ситуация : приобрела телефон в кредит, на 5 день телефон отключился без причины и не включается. Пришла в магазин,... - вопрос №1556428
управляющий мне сказал, что для того что бы мы вернули Вам деньги необходимо сделать проверку качества. На следующий день сдала в сервисный центр на проверку качества( срок проверки составил 20 дней). В заключении написано что телефон исправен. Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать возврат д/с?
Здравствуйте Ирина, если телефон неисправен и не работает, то Вы можете предъявить претензию продавцу о возврате денежных средств за него как за товар ненадлежащего качества.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если необходима помощь пишите в чат.
Надеюсь, что смог Вам помочь в решении вопроса. Желаю успеха!
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте Ирина, если телефон неисправен и не работает, то Вы можете предъявить претензию продавц..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/1556428-zdravstvujte-u-menya-takaya-situaciya-priobrela-telefon-v-kredit-na-5-den-telefon-otklyuchilsya-bez-prichini-i-ne-vklyuchaetsya-prishla-v. Можно с вами обсудить этот ответ?