Отказались возвращать деньги, делать обмен и не возвращают товар больше 40 дней из ремонта - вопрос №1650852

Видеокамера является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вы же уложились в 15-дневный срок, предусмотренный для подачи заявления на возврат денег. Срок его удовлетворения — 10 дней. С 11-го дня «капает» неустойка в размере 1% цены товара. Имеет смысл напомнить об этом продавцу, если у Вас остались доказательства предъявления требования о возврате денег.

P.S. Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.