защита прав потребителей - вопрос №229601

Уважаемая, Эльвира! В данной ситуации есть только один выход — обращение в суд с иском о рассторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Иск предъявляется в соответствии с требованиями ст. 131,132 ГПК (Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, и подсудности) Подача Вами претензий это и есть досудебное урегулирование спора. Пропуск продавца срока установленного ст. 22 Закона о защите прав потребителей (далее Закон) (10 дней)  на практике расстолковывается как пассивный отказ в удовлетворении Ваших законных требований.В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право определить, в какой суд направить иск — по месту нахождения ответчика, либо по ссвоему месту жительства. 

Из практики.....6 марта 2012 г. мировым судьей судебного участка № 121 г. Москвы с Ответчика ООО «Евросеть» в пользу Истца Холевой Н.В было взыскано — стоимость телефона 7990 р., неустойка за несвоевременное выполнение требований потребителя 7990 р (117 дн. просрочки), компенсация морального вреда 2500 р., оплата услуг представителя 3000 р. Кроме того в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона взыскан штраф за несоблюдение выполения требований потребителя в добровольном порядке в сумме 9240 р. В процесе рассмотрения настоящего иска была проведена экспертиза, обязанность по оплате экспертизы в сумме 11836 р. суд возложил также на Ответчика… Если Вас заинтересовало: помогу составить исковое заявление, а также дальнейшее консультирование в процессе судопроизводства.