Интернет провайдер отказывается расторгнуть договор - вопрос №253536

Добрый день.

В начале марта этого года я обратился в офис интернет провайдера с заявлением о расторжении договора на предоставление услуги «домашний интернет». «Полосатые» утверждают то, что договор был закрыт через десять дней после моего обращения. На протяжении месяца я мог спокойно посещать личный кабинет абонента, где осталась личная информация. На простой вопрос – «как это понимать?» тех. поддержка полосатых простоизменила пароль на вход и отказывается, от каких либо комментариев.

ВОПРОС: Как мне быть в данной ситуации? И правомерны ли действия сотрудников интернет провайдера?