Мы взяли в феврале 2011 года кредит на телефон в «Хоумбанке», на 12 месяцев. В мае 2011 года мы взяли в этом банке еще один кредит на кондиционер. Нам соеденили в общий счет оба кредита, не предупредив нас. В августе 2011 года мы досрочно погасили кредит за телефон.
В феврале 2012 года стали настойчиво, нагло, многократно на дню, звонить из банка.
Вообще в сам бакнк трудно дозвониться, но если такое счастье нам выпадало, НИ КТО, не смог толком объяснить, за что и когда начислены штрафы, сотрудники все время путались в числах.
9 апреля мы приехали в региональное представительство этого банка, старший операционист, долго не могла разобраться в причинах, дважды звонила на горячую линию в Москву. Сумму, которую нам назвали по горячей линии в размере 2538 рублей, была тут же оплачена и в этот день деньги пришли на счет. Через два дня я позвонила узнать состояние счета, сообщили еще об одном штрафе, навзначенном в тот же день, когда мы оплатили все, 9 апреля.
Сегодня 21 апреля мы поехали опять в региональное представительство банка, оплатили еще 800 рублей штрафа, зха что, нам так и не смогли объяснить.
Вопрос к Вам. уважаемые юристы, что нам делать в этой ситуации, мы за первый штраф, в принципе не имеем ни каких притензий, вот второй раз нас возмущает и нет никакой гарнтии, что это не повторится вновь.
|
||||||||||||
|
|
|
Похожие вопросы |