оплата ЖКХ (льготы) - вопрос №261123

Здравствуйте. 2 марта умер мой папа. Он был участником ВОВ и имел льготы на оплату ЖКХ В брошюре, которую распространяла Управа нашего района есть все право устанавливающие документы, которые гласят, что члены семьи погибшего (умершего) участника ВОВ имеют льготы на оплату ЖКХ. Моя мама получила новые квитанции на полную оплату коммунальных услуг без льгот. В ЕИРЦ ей сказали, что нужендокумент, в котором будет написано, что она действительно является вдовой участника ВОВ (хотя в домовой книге указано, что она жена). Мама получила документ 18 апреля. Теперь ей говорят, что льготы положены только с момента получения документа, а в период со 2 марта по 18 апреля она должна оплатить ЖКХ в полном объёме. Правильно ли это и каким законом это установлено? Спасибо.