Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Здравствуйте, купили смартфон, с момента покупки…
Тульская область

Здравствуйте, купили смартфон, с момента покупки прошло пять дней, но оказалось, что в смартфоне не работают звонки. Отнесли в магазин и продавец сказал сдавать на экспертизу. Но проверка будет от 20 - вопрос №3070852

дней, а человек не хочет отремонтированный смартофон. Как сдать в таком случае и получить деньги обратно. Заранее спасибо
Наталья
27.11.18
Юриспруденция
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Рейтинг: 10 734
Здравствуйте. Магазину необходимо уложиться в установленные сроки проверки телефона, в зависимости от того, какое требование выставил покупатель:

— если отремонтировать телефон – не более 45 дней;

— если заменить – не более 30 дней;

— если вернуть деньги – не более 10 дней.

Примечание: Если есть спор о том, почему возник недостаток, магазин обязан провести экспертизу (п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП). Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о ЗПП. Срок удовлетворения претензии о возврате денег (ст. 22 Закона о ЗПП) – 10 дней.
27.11.18
Лучший ответ по мнению автора

Buh
Сейчас на сайте
Рейтинг: 769 567
Эксперт месяца
Читать ответы

Татьяна Анатольевна
Сейчас на сайте
Рейтинг: 34 424
5-й в Юриспруденции
Читать ответы

Дмитрий
Сейчас на сайте
Рейтинг: 3 298
18-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее