Прошло более 45 дней после подачи заявления на возврат денег за неработающий телефон - Челябинская область - вопрос №455749

Здравствуйте, такой вопрос… Мною был куплен телефон, находился в эксплуатации 12 дней, на 12 день перестала работать клавиша прибавления громкости. Я обратился в магазин с заявлением вернуть мне деньги. Продавец принял у меня товар на проверку качества на срок 10 дней, который указан в заявлении. По истечении 10 дней я обратился в магазин с вопросом что с моим телефоном, начто мне ответили в устной форме, — снят с гарантии (т.е. я виноват). На сегодняшний день прошло 45 дней с момента подачи заявления. Как мне можно вернуть деньги? Стоимость 25000 р. Спасибо!