Сдала документы в страховую, но они не дали мне копию заявления и акт-приемки, а я не знала т.к.это первое происшествие. Как быть, если я буду в дальнейшем обращаться в суд или ими будут утеряны документы? Оценщик страховой тоже не дал акт осмотра машины (должен ли?). и ещё, когда примерно ответят о начисленной сумме и каким образом?