Здравствуйте! Вопрос, касательно возврата денежных средств , буду очень благодарна за помощь 🙏🏻. По своей невнимательности и глупости связалась с очень сомнительной канторой , прочитав - вопрос №5355014

Здравствуйте. Если оплата проходила через терминал, то никакой cvc код и дату не требуется. Возможно, они хотят провести какие-то мошеннические действия. Вернуть деньги должны в течении 10 дней, если это нарушено — подайте жалобу в роспотребнадзор

Здравствуйте, Алиса? Ни в коем случае не нужно указывать никаких данных, крометномера карты. Этой информации более, чем достаточно для возврата денег. В случае, если деньги вам не будут перечислены в срок, указанный в претензии (если срок в претензии не Каплан, то считается 7 дней с даты получения претензии, ст 314  ГК Ф), обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, процен то в ща их пользование на основании ст 395 ГК РФ, компенсации морального вреда на основании ст 15 Закона РФ о защите прав потребителей т судебнвз расходов. 
Мы очень  рады, что вы воспользовались нашим сервисом.

Вообще для перечисления денег требуется номер счета и его реквизиты, но никак не те данные, которые требуют мошенники. С такими данными она запросто снимут с Вашей карты деньги.

Никакие данные не предоставляйте. Обратитесь в роспотребнадзор

Здравствуйте, Алиса! Не нужна. Достаточно того, что Вы приложили карту к терминалу, больше ничего не нужно, если договор расторгнут (ст.450-453 ГК РФ). Если же просят чуть ли не 3 цифры на обороте карты, то это не иначе как для мошеннических действий в отношении Вас. И не факт, что в такой ситуации вообще деньги вернут. Если слип возврата у Вас на руках, можете уточнить в банке, идет ли процесс возврата средств. Если слипа нет, то скорее всего Вас обвели вокруг пальца.

Если же возврат делать по реквизитам, то там нужен БИК и номер счета. Корр.счет легко определяется по БИК. Никаких 3 цифр CVV-кода для возврата не требуется.

Добрый день!
Либо это мошенники, либо они сами не знают какие реквизиты необходимы для возврата денег. Скорее всего первое. СVC не сообщайте. ИНН, КПП, банк получателя, бик, корсчёт банка можете сказать, это общедоступная информация. Если оплаты не будет обратитесь с претензией, затем в суд с иском о взыскании долга и процентов за пользование денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Как вариант, почитайте отзывы об этой компании. Если видите, что явные мошенники, действуют по одной схеме и уклоняются от возврата денег, то можно обратиться в полицию с заявлением о проведении проверки в отношении компании на предмет мошенничества. Есть еще Роспотребнадзор, прокуратура.

Для того чтобы понять куда именно Вам обращаться необходимы сведения о организации с которой вы связались и договор который вы подписали. Не исключено что это мошенники и обращаться надо не в Роспотребнадзор а в МВД

Добрый день!
Главное не сообщайте 3х значный код на обороте карты, Что касается Вашего дополнения, то да эти данные счёта которые вы должны сообщить для возврата. Их передача Вам не навредит. В личном кабинете сами или непосредственно в банке вам их предоставят

Здравствуйте.
Если деньги организация переводит через счёт, то ей необходимо знать эти данные.
Главное не сообщайте трехзначное число расположенное на обороте карты.
Оцените лучший ответ.
С Уважением Арювсеит Арабидиновна

для возврата денежных средств вы должны предоставить реквизиты того счета, на которые вам будут возвращены деньги, это БИК, наименование банка получателя, ИНН и ОГРН, больше никаких реквизитов требовать они не должны. Возьмите выписку по счету у своего банка, можно заказать ее в  мобильном приложении, и предоставьте. В этом нет ничего страшного. Номера карты и тем более три цифры кода сообщать точно не нужно.

Здравствуйте! Ваша ситуация вызывает серьезные опасения. Вы правильно чувствуете подвох — это классическая схема мошенничества или уловка для того, чтобы не возвращать деньги. Давайте разберем, что происходит и что делать. Краткий ответ на ваш вопрос: Нет, для возврата денежных средств на карту, с которой была совершена оплата, НЕ нужны: CVC-код, срок действия карты, ИНН, КПП, БИК, корсчет, полные реквизиты банка и т.д. Как на самом деле происходит возврат по закону: Стандартный и самый простой способ (для онлайн-оплат): Если вы оплачивали банковской картой через терминал или онлайн-платеж, компания-получатель денег инициирует у себя в системе платежа операцию «возврат» (refund). Для этого ей нужен только номер вашего заказа (чека) и иногда номер карты (первые 6 и последние 4 цифры) для идентификации платежа в системе эквайринга (банка, обслуживающего их терминал). Деньги автоматически вернутся на ту же карту в срок от 3 до 30 рабочих дней (чаще всего 5-10). Никакие дополнительные данные от вас не требуются. Возврат по заявлению (менее вероятен): Если первое по какой-то причине невозможно, компания может попросить вас написать заявление на возврат, указав номер карты и имя держателя. По этому заявлению их бухгалтерия делает безналичный перевод на вашу карту. Что для этого нужно на самом деле: Номер карты (16-18 цифр) и ФИО владельца. Этого достаточно для перевода в рамках СБП или обычного банковского перевода внутри РФ. Что НЕ нужно: CVC/CVV (это секретный код для совершения платежей, тот, что на обратной стороне карты), срок действия, логин/пароль от онлайн-банка, коды из смс. Почему у вас вымогают данные и что это значит: Цель №1: Украсть деньги. Имея полные данные вашей карты (номер, срок, CVC), мошенники могут совершать онлайн-покупки в интернете. Это самая распространенная схема. Требование CVC — это 100% признак мошенничества. Цель №2: Создать видимость работы и затянуть процесс. Запрашивая абсурдные реквизиты (ИНН, КПП, корсчет), они переводят диалог в область бюрократической неразберихи. Вы тратите время на сбор «документов», а они надеются, что вы устанете и отстаните. Возврата при этом не будет. Цель №3: Получить доступ к вашему банковскому счету. Полный набор реквизитов, включая БИК и корсчет, теоретически можно использовать для более сложных схем или попыток доступа, особенно если скомбинировать с другими утекшими данными. Ваши срочные действия: ШАГ 1: Прекратите общение по данным вопросам. Ни в коем случае не сообщайте CVC-код, срок действия карты, коды из смс, пароли от банковских приложений. Больше не отвечайте на запросы реквизитов. Ваш ответ: «Я уже предоставила номер карты, с которой производилась оплата. Этого достаточно для осуществления возврата в соответствии с законодательством РФ. Прошу осуществить возврат в установленный законом срок.» ШАГ 2: Заблокируйте/перевыпустите карту (срочно!). Поскольку вы уже могли передать часть данных (номер карты), а мошенники активны, самый безопасный вариант — позвонить в банк (по номеру на обратной стороне карты) и заблокировать карту, попросив перевыпустить ее с новым номером. Это прервет любые их попытки совершить операции. Сообщите в банк о потенциальном риске мошенничества. ШАГ 3: Обратитесь с жалобой в контролирующие органы. Чтобы вернуть деньги и наказать недобросовестную компанию, действуйте официально: Роспотребнадзор: Это главный орган по защите прав потребителей. Подайте жалобу онлайн через сайт (онлайнинспекция.рф) или лично. Приложите копию договора, расторжения, скрины переписки с требованиями реквизитов. Роспотребнадзор проведет проверку и обяжет компанию вернуть деньги. Прокуратура: Если действия компании носят явно мошеннический характер (вымогательство CVC), можно обратиться и в прокуратуру с заявлением о возможном совершении преступления. Суд: Подайте исковое заявление о защите прав потребителя. По таким делам госпошлина не платится. Суд обяжет вернуть деньги и может взыскать неустойку за просрочку, штраф и компенсацию морального вреда. ШАГ 4: Соберите доказательства: Договор и акт/заявление о расторжении. Скриншоты всей переписки, где у вас вымогают CVC и реквизиты (это ключевое доказательство!). Чек/квитанцию об оплате. Подтверждение, что вы сообщили только номер карты. Вывод: Компания не собирается вам возвращать деньги законным путем. Их действия — это или откровенное мошенничество, или сознательное создание препятствий. Прекратите диалог о реквизитах, заблокируйте карту и действуйте через официальные органы (Роспотребнадзор). Это самый быстрый и эффективный способ решить проблему.