КАСКО - вопрос №651983

Здравствуйте! Такой вопрос: у меня произошло ДТП, а/м застраховано по КАСКО, признана конструктивная гибель а/м. В правилах КАСКО СК написано: «2.22. По дополнительному соглашению Сторон в случае хищения, угона или полной фактической или конструктивной гибели застрахованного ТС Страховщик может вместо выплаты страхового возмещения возместить Страхователю ущерб в натуральной форме, т.е. предоставить Страхователю взамен похищенного, угнанного или погибшего застрахованного ТС аналогичноеТС. Аналогичным считается ТС той же марки, модели, года выпуска и комплектации.» Представитель компании ответил мне, что этот пункт не действителен! Правомерно ли это? Меня бы очень устроило получить в замен такую же а/м, так как мой а/м в кредите, и выплата пойдет в счет погашения кредита (а там считают % износа и т.д., и этого не хватит на погашение всей суммы задолженности).

И еще, на все про все дано 20дней,  прошел месяц, а мне говорят, что нужно еще примерно месяц ждать, доки на понижении выплаты в другом отделе. И какое может быть понижение, если была оценка авто, все прсчитали и признали ее не годной… Заранее благодарна за ответ!!!