здравствуйте! купили ноутбук по акции,... - вопрос №674677

В силу ст. 24 Закона о защите прав потребителей при обмене товара на аналогичный (такой же) при изменении цены разница не возмещаеться сторонами. Другими словами если Вы покупали ноутбук за 25 тыс. руб и меняете его точна на такой же а он стоит 27 тыс. руб, то Вы не обязаны доплачивать стоимость Магазин обязан Вам обменять его при предъявлении такого требования. Пишите претензию с требованием об обмене. Обмен Вам должны произвести в течении 7 дней, поскольку проверка качества уже проводилась

Не все так просто. Если предъявленное ранее требование о замене товара Вами зафиксировано и Вы можете доказать это в суде, то имейте в виду, что добровольный срок его удовлетворения составлял 7 дней, а в случае дополнительной проверки качества — 20 дней со дня предъявления требования о замене. За неисполнение данного требования Законом предусмотрены пени в размере 1% за каждый день просрочки согласно п.1 ст.23 Закона. При этом они не ограничены ценой товара, и могут составлять две, три цены и т.д. В этом случае повторно предъявлять требование о замене не следует. Вы гораздо больше выиграете, если расторгните договор купли-продажи. Поясню почему.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать выплатить Вам в добровольном порядке вышеупомянутые пени (1% за каждый день), денежную сумму, причем по действующей цене: помимо суммы, ранее уплаченной за товар (в соответствии с абзацем шестым п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, далее: Закона), согласно п.4 ст.24 Закона «при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения». А если товар приобретался в кредит, то согласно п.5 ст.24 Закона «в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита». В случае предъявления требования о возврате денег, оно подлежит удовлетворению в максимально короткий срок — 10 дней согласно ст.22 Закона.

В случае неудовлетворения в добровольном порядке Вашего требования о расторжении договора купли продажи и уплаты действующей цены товара и пени, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд с требованием возврата уплаченой за товар суммы, возмещения разницы в стоимости на момент удовлетворения искового заявления, пени в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а также уплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п.6 ст.13 Закона). При этом согласно абзацу второму п.1 ст.23 Закона «цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было».

Иными словами, если Вы купили ноутбук за 25 тыс. руб., а на момент предъявления требования либо на момент вынесения судом решения он стоит 27 тыс. руб., то Вам должны возместить 27 тыс. руб., пени в размере 1% за каждый день просрочки (причем рассчитанных от 27 тыс. руб.), начиная с 21-го дня с момента предъявления изначального требования о замене товара (если такое предъявлялось), а также 50% от присужденной судом суммы в виде штрафа за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке. Чтобы сэкономить вышеупомянутые 50% магазину лучше пойти Вам на встречу. В противном случае в суде их ждет неприятный сюрприз. Надеюсь, не сильно запутал. Если что-то слишком «завернул», пишите в личку.

Если же ранее предъявленное требование о замене никак не зафиксировано, то в случае предъявления такого требования в настоящий момент имейте в виду, что согласно абзацу второму п.1 ст.21 Закона «если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования».

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.