добрый день. у меня такой вопрос всяла кредит в банке 250 тысяч для дочери она первые пол года платила нормально, потом стало тяжело и мы подали не ректуризацию, чтобы уменьшели платеж. в итоге после ректуризации платеж остался тот же только увеличели срок кредита с 5 лет до 10. подали притензию 5 месяцев ждали и в итоге тишина. как быть вэтой ситуации?