Здравствуйте!У меня такая проблема 8... - вопрос №800017

Дарья, а платье, как я понимаю, в салоне?

Крутое там руководство. И тем не менее — была свадьба или нет, роли не играет. Уговор о возврате товара и денег уже был.

Сейчас напишите письменно претензию на имя директора свадебного салона, в которой изложите свою проблему и предложите перечислить денежные средства на счет в банке в течение 10 дней с даты получения претензии.

Если это обращение не будет удовлетворено руководством с обозначенный срок, то Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за возвращённый товар. И ещё я бы Вам порекомендовала сперва обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора — там есть специалисты по защите прав потребителей, они и документы помогают составить, и по судам ходят в качестве либо истцов, либо третьих лиц — а это мощная поддержка.