Здравствуйте! Мы заключили договор с... - вопрос №846646

Здравствуйте! Мы заключили договор с фирмой по ремонту балкона, предоплату 5000гр. Внесли сразу, а на остальные 5000гр. оформили кредит (фирма помогла в акцент-банке) Кредит уже погашается, но ремонт так и не начинали делать, прошло уже больше 60 дней, расторгнуть договор не получается, т. к все телефоны отключены. Мошейников не можем найти. То звонили, кормили завтраками, а сейчас вообще не доступны.Что нам делать, куда обращаться, мы планируем начать с инспекции по вопросам защиты прав потребителей. А что потом? Как вернуть нам деньги? Банк якобы с ними связывался, но они им сказали, что средств в наличии у них сейчас нет. Как же нам правильно поступить? С чего начать? У кого просить помощи?