Не списались средства на досрочно частичное погашение по кредиту - вопрос №849121

Брал кредит в сбербанке. Всю сумму кредита не использовал, а треть средств со второго месяца хотел перевести на досрочно частичное погашение. В итоге написал заявление спросил оператора, какую сумму мне необходимо внести, получил на руки новый график платежей, после чего полгода исправно платил по кредиту пол года. В итоге вчера попросил выписку со счёта и выяснилось, что та сумма., которуюя попросил внести в счёт досрочно частичного погашения не списалась из-за того, что по условиям договора на моём счету не должно быть менее 10 рублей! В итоге остатки от этой суммы до сих пор болтаются на счёте и с них берётся каждый месяц недостающая сумма для оплаты по старому графику. У меня есть кредитная карта в этом же сбербанке, и, как мне сказали, могли снять 10 рублей с неё, но, естественно, никто не позвонил из банка и не предупредил меня и в дальнейшем никто ничего не сообщил, о том, что я плачу не ту сумму, которую должен! Считаю, что тут целиком вина банка, а точнее оператора, которая поставила на зачисление всю сумму, и не оставила 10 рублей на счёте. Как теперь можно догнать справедливость? Заявления в банк ещё не написал, хотел проконсультироваться с Вами.