Здравствуйте 26 ноября я заказала... - вопрос №853015

Здравствуйте. 26 ноября я заказала и оплатила в интернет-магазине телефон.29 ноября забрала его из службы доставки. При первом же включении телефон не включился. Позаонила в интернет-магази, там мне ответили, что я должна сама везти телефон в москву в сервисный центр при том, что гарантийный талон мне перепутали, теперь они хотят, чтобы я ехала в москву в их офис, забрала гарантийныйталон верный и отвезла телефон в сервисный центр на проверку качества.и если экспертиза докажет, что дефект заводской, мне вернут деньги. Ни времени, ни средств на поездку в москву у меня нет. Что делать? Можно ли написать претензию и отправить телефон почтой посылкой с уведомлением?