Добрый день Подскажите, пожалуйста!!!!!! - вопрос №857283

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть и действовать в следующей ситуации: заказали жалюзи, при совершении мастером замеров, выбора модели и цветового решения, мы ссылались на уже установленные у нас жалюзи на кухонной двери, сказали, чтоб они были именно такого качества и такого функционирования, заключили договор на выполнение работ. Когда привезли жалюзи, и мы их установили, оказалось, что с заявленными требованиямиони расходятся, т.е. фиксирование происходит только за нить, иначе они просто слетают. Об этом нюансе нас попросту не предупредили. Мы обратились в компанию с просьбой объяснить тот факт, отсутствия фиксаторов, на что получили ответ, что у них вообще нет моделей с внутренней фиксацией, и что при замерах, мастер нас должен был предупредить об этом. Можем ли мы вернуть им этот заказ, и требовать возврата денег??? Заранее благодарны, за рассмотрение нашего вопроса.