Сервис QIWI - вопрос №857761

Здравствуйте. У меня такой случай. я сделал перевод с альфа банка на кошелек в системе КИВИ номер 79533598616, 3 декабря примерно около 3х часов ночи. Данный номер ошибочный, и я хотел бы вернуть средства в Альфа банк, откуда совершал платеж. Обратился в ТП сервиса КИВИ, где мне ответили вот как Денежные средства были выведены с кошелька № 9533598616, к сожалениюпомочь в данной ситуации мы не можем. Они мне предлагают звонить этому абоненту и просить вернуть средства. Но помойму это бред, и почему я должен кому то звонить. Это раз. Потом у этого человека выключен телефон и включена почта. У них в оферте написано следующее. 4.6. Оператор Сервиса не регулирует и не контролирует правомочность сделки Пользователя с Получателем платежа, ее условия, а равно факт и последствия заключения, исполнения и расторжения сделки, в том числе в части возврата оплаты по такой сделке и уплаты Пользователем и/или Получателем платежа применимых налогов и сборов. Также Оператор Сервиса не рассматривает претензии Пользователя, касающиеся неисполнения (ненадлежащего исполнения) Получателем платежа своих обязательств по сделке, в том числе обязательств по передаче Пользователю приобретенных последним Товаров. Помогите пожалуйста, как мне быть.