здравствуйте,15 октября приобрела в Евросети... - вопрос №859935

здравствуйте,15 октября приобрела в Евросети планшетный компьютер но 29 октября сдала его обратно так как он перестал включаться.продавец принял его на проверку качества, в указанные сроки по статье 21 озащите прав потребителей проверка не была произведенна то есть были уже нарушенны мои права.19 ноября мною была написанна претензия в адрес Евросети на что 26 ноября они ответили, что заявленный дефектне обнаружен, произведен сброс настроек до заводских установок.при включении планшета в магазине все, что было в планшете закачанно нами было на месте, разве такое может быть ведь они все сбросили до заводских установок! как теперь поступить?