Добрый день! Если был договор, сбросьте мне на почту, посмотрю. Если договора не было, было бы неплохо посмотреть саму заявку и сопроводительную документацию. Возможно, что Вам придется в судебном порядке доказывать факт оказания услуг и невыполнение заказчиком обязанности по оплате.