23 11 13 купила зимние... - вопрос №904437

 Здравствуйте!
Согласно ст.18-19 Закона о Защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара Покупатель в течение гарантийного срока вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара.
У Вас есть возможность

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Разумеется, нужно не вести переговоры по телефону, а написать Претензию. И вручить ее продавцу под роспись. Возможно, потребуется независимая экспертиза, т.к. сапог мог расклеиться и по Вашей вине. Процесс долгий.
Или защищайте свои права, или соглашайтесь на «гарантийный ремонт».

А если еще есть чек, в котором написано, что гарантия действует 30 дней, а не сезон, то магазин формально прав. Они пошли навстречу - предложили ремонт.

К сожалению если на купленный товар действительно( проверьте на всякий случай есть ли такой срок в документах переданных вам в момент совершения сделки купли продажи) установленна гарантия 30 дней с момента покупки то увы и ах.