Здравствуйте Такая ситуация с банком... - вопрос №907338

Здравствуйте. Такая ситуация с банком у нас получилась. Хотели бы проконсультироваться. Мы оплатили за месяц вперед кредит перед Новогодними праздниками в Номос банке Воронежа, чеки на руках. После праздников начали поступать звонки что мы задолжники. И не оплатили кредит. Обратились в банк. Нам сказали что по вине кассира деньги были переислены на другой счет. И они зависли в 2013 году.перевести они их не могут на 2014 год. Просят оплатить заново + пении. А те деньги которые зависли они только могут расскидать на все года оставшиеся по кредиту и заново пересчитать. Перекинуть средства на другой месяц проплаты кредита они не могут. Сказали что не положено. Что делать? Как с ними бороться?